Honda удовлетворяет немцев второй год подряд

Honda стала ведущим брэндом в исследовании по удовлетворенности потребителей, проведенном J.D. Power and Associates. Отмечается, что японский брэнд возглавил этот рейтинг  второй год подряд.

Модель Toyota Prius сохранила свои позиции как автомобиль верхнего-среднего сегмента, наиболее полно удовлетворяющий клиентов, и набрала максимальное количество баллов.

Другими наиболее признанными немцами моделями стали: Toyota Aygo (категория базовых моделей); Honda Jazz (малолитражки); Honda Civic (нижний-средний сегмент); BMW 5 series (сегмент люкс), Toyota Corolla Verso (минивэны) and BMW X3 (автомобили класса SUV).

Результаты исследования основаны на интервью с более чем 16-ю тысячами владельцев автомобилей после двух лет эксплуатации. В рамках программы оценивались четыре параметра удовлетворенности: качество и надежность автомобиля, удовлетворенность работой дилерской и сервисной служб, и стоимость владения.

Honda получила суммарную оценку удовлетворенности клиентов в 849 баллов. Брэнд BMW стал вторым, набрав 845 баллов, а на третьем месте расположилась Toyota (844 балла). Максимальный показатель, которого может достичь компания-производитель, составляет 1000 баллов.

Компания Nissan стала в 2008 году самой динамичной. Оценка японского брэнда выросла на 23 пункта (815 баллов) по сравнению с 2007 годом, когда компания заняла в рейтинге десятое место.

Наиболее удачливой немецкой компанией стала Audi. Входящий в концерн VW брэнд увеличил свои показатели на 13 пунктов по сравнению с предыдущим годом, и набрал 840 баллов, заняв в общем зачете четвертое место. Mercedes-Benz потерял одно место и стал седьмым с 828-ю баллами. Средняя оценка по отрасли составила 815 баллов.

«Общий уровень удовлетворенности в Германии находится на самом высоком уровне с момента начала проведения исследований в 2002 году. Наблюдается повышение с 48 баллов (2002 год) до 815-ти в 2008 году», - отметил в заявлении J.D. Power старший менеджер-исследователь Мартин Волк